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記者賴映秀／台北報導
4日下午立法院交通委員會邀請高鐵董事長歐晉德出席，針對高鐵2日的故障停駛案件說明。歐晉德表示，高鐵對於造成民眾困擾與行程耽誤非常抱歉，將會再檢討人員教育訓練，所有受影響旅客送贈一張台北到高雄不限區間的半價券。
歐晉德表示，對於2日在11點16分到13點39分因高鐵故障受到影響的旅客，每名旅客都贈送不限區間一張半價券，退費部分則是依照原規定「抵達目的地時間，延誤30到60分鐘半價賠償，60分以上全額賠償，賠償金額視票面價格而定」，放寬原本只賠償未搭乘的區間，一年內都可以辦理。
換句話說，原本台北到高雄只賠償台中到高雄的未搭乘區間，現在放寬從台北開始賠償。
綠委李昆澤、管碧玲、葉宜津、魏明谷提議高鐵拿出決心，應不限時間將贈送的半價券改為全額免費券，用3千萬的賠償成本重建民眾信心，質疑高鐵害怕成為賠償慣例。歐晉德回應，全額退費要由董事會同意，不是他個人可以決定。
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